Blogs sobre: Satisfacao Do Cliente
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A vingança do cliente
Veja o que acontece hoje em dia quando o cliente não fica satisfeito com o tratamento que recebeu por parte da empresa (no caso, uma companhia aérea). Detalhe: o vídeo é um hit no Youtube, com mais … more →
filmes que ensinam
CONCEITO E CURIOSIDADE
wrote 3 weeks ago: Nenhuma ideia é descartada. Visamos sempre mostrar algo inovador para nossos clientes. As soluções d … more →
Satisfação do cliente
wrote 2 months ago: Satisfação do cliente – “é um resultado alcançado quando as características do produto correspondem … more →
A vingança do cliente
wrote 4 months ago: Veja o que acontece hoje em dia quando o cliente não fica satisfeito com o tratamento que recebeu … more →
Promessa - Atendimento ao Cliente
wrote 4 months ago: A partir do momento que a organização cogita a ideia de prometer qualquer coisa a um cliente, tal co … more →
Satisfação do Cliente
wrote 6 months ago: Um cliente satisfeito é o mesmo que um comprador leal. Para Philip Kotler a “satisfação consiste na … more →
Comentando o item 8.2
— 15 comments
wrote 11 months ago: 8.2 – Monitoramento e Medição Apesar de que a ISO 9001 não fala em nenhum lugar dos indicadores, é n … more →
Comentando o item 8.2
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wrote 11 months ago: 8.2 – Monitoramento e Medição Apesar de que a ISO 9001 não fala em nenhum lugar dos indicadores, é n … more →
Capital Humano – Este sim faz a diferença
wrote 1 year ago: (por Soraya Romano de Oliveira) Num mundo competitivo, a diferença de qualquer organização é o c … more →
Abrace seus clientes
wrote 2 years ago: Escrito por Jack Mitchell, um dos sócios da empresa do qual o livro fala. Até hoje é o melhor livro … more →
Direto do Uruguai
wrote 1 year ago: Estou no Uruguai e há pouco fiz algumas perguntas sobre inovação para o coordenador do Departamento … more →
Os dez principais riscos que preocupam em um negócio
wrote 1 year ago: A conclusão é do US Risk Barometer, estudo realizado anualmente pela consultoria especializada em go … more →
Como satisfazer o consumidor?
wrote 1 year ago: Parece bastante fácil satisfazer os desejos do consumidor, mas não é bem assim. Para Iomar Batista, … more →
