El teletrabajo constituye  una nueva forma de organización institucional y de prestación de servicios. Se trata de una modalidad laboral de carácter no presencial basada en las TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación), que posibilita que los servidores de una organización puedan realizar parte de su jornada desde su domicilio particular, entendido por éste su casa de habitación o el lugar seleccionado al efecto.

La diferencia fundamental entre "trabajo a domicilio" y "teletrabajo" es la preponderancia de la informática y las telecomunicaciones en la realización del teletrabajo.

Gil Gordon lo explica de esta manera: El término "teletrabajo" (telework) tiende a usarse más en Europa y en algunos otros países, mientras que "teleconmutación" (telecommuting) es más usado en los Estados Unidos. Algunos prefieren el término "teletrabajo" porque describe mejor el concepto; el prefijo "tele" significa distancia, por lo tanto "teletrabajo" es "trabajo a distancia". Los defensores del teletrabajo también creen que "teleconmutación" tiene una connotación que enfatiza el aspecto de conmutación, y que "teletrabajo" es un término más amplio, que incluye aún más conceptos”.

Por su parte, Antonio Padilla Meléndez, Profesor de Organización de Empresas en Universidad de Málaga (España) y Administrador de la Lista Electrónica "Teletrabajo y Organización de Empresas" afirma: “Telecommuting se refiere estrictamente a cambiar el desplazamiento cotidiano y diario al trabajo (el commuting) por las telecomunicaciones. Normalmente tiene que ver con el teletrabajo en el domicilio. El telework es un concepto más amplio, se refiere a poder trabajar desde cualquier parte. Es un concepto más flexible que el anterior”.

Padilla Meléndez agrega que el teletrabajo va mucho más allá de la cuestión de la distancia física y propone el término e-work: “...el teletrabajo clasificado únicamente teniendo en cuenta el lugar físico deja de tener sentido.

La Asociación Española de Teletrabajo define el término e-work como “una oficina real desarrollada en el mundo virtual; colaboración en equipo con una interrelación verdaderamente sinérgica y productiva”.

Historia

La primera referencia al teletrabajo surge a través del norteamericano Jack Nilles hacia 1973. En plena crisis petrolera, una de las principales preocupaciones mundiales era el abastecimiento de combustible, y en consecuencia, el transporte. La idea de “llevar el trabajo al trabajador en lugar del trabajador al trabajo” resultaba altamente atractiva ya que parecía solucionar el problema de la escasez de combustible, los congestionamientos y las pérdidas de tiempos muertos en la actividad de “ir al trabajo”. De ahí surge su nombre en inglés “telecommutting” (en inglés “to commute” implica viajar todos los días entre el hogar y el trabajo). La concepción norteamericana pone énfasis en el hecho de evitar desplazamientos.

Si bien hacia 1973 ya existían computadoras e Internet, tendrían que pasar 20 años más para que su acceso fuera generalizado en los EE.UU. En principio, el teletrabajo estaba reservado para los altos ejecutivos de las empresas que tenían el privilegio de teletrabajar desde sus hogares u hoteles. Posteriormente, grandes corporaciones como IBM decidieron realizar proyectos pilotos extendidos a todos los trabajadores que decidieran probar esta modalidad. A su vez miles y miles de autónomos comenzaron a trabajar desde sus hogares con un doble propósito: reducir costos y realizar un mejor aprovechamiento del tiempo libre. Paralelamente, en Europa durante la década de los 90 los gobiernos de Austria y Alemania, entre otros, comenzaron a implementar proyectos de “telecentros” ya no tendientes a descongestionar el tráfico sino al desarrollo de zonas rurales. Aquí radica una de las principales diferencias entre el concepto del teletrabajo norteamericano y el de la UE. Para Jack Nilles, cualquier persona que trabaje fuera del lugar habitual de producción de los bienes o servicios estaría teletrabajando, por ejemplo un telemarketer vendiendo por teléfono. En cambio, para la UE, el elemento clave del teletrabajo es la mediación de las TIC. Los términos adoptados por la UE son “telework”, “teleworking”, “telenetworking” y “teletrabajo”. El concepto de teletrabajo que desarrollaré a lo largo de esta presentación es el de la UE ya que comparto su preocupación política por desarrollar el teletrabajo como uno de los estandartes de la sociedad de la información y un elemento clave como factor de cohesión social. Sin embargo, considero importante desarrollar también el concepto de teletrabajo norteamericano, ya que se trata de conceptos complementarios.

Ventajas

Desventajas

El teletrabajo en Costa Rica

Bibliografía

http://es.wikipedia.org/wiki/Teletrabajo

http://www.wikilearning.com/articulo/que_es_el_teletrabajo-una_breve_historia/2696-2

http://www.caminandoutopias.org.ar/tesis/tesina/cap2.pdf

http://eseune.blogspot.com/2007/02/los-10-grandes-beneficios-del.html

¿Qué es el Teletrabajo?

 

Por teletrabajo, o trabajo a distancia, se entiende toda actividad profesional desarrollada en cualquier momento y lugar, independientemente del emplazamiento común del trabajo. Estas ocupaciones se caracterizan por el uso más o menos intensivo de las telecomunicaciones y de las tecnologías de la información (desde de un simple teléfono o un fax hasta la conexión y uso de Internet).

 

Reseña del Teletrabajo

 

El Teletrabajo tuvo su origen en los Estados Unidos, en donde algunas empresas como ARTHUHR ANDERSEN, IBM, y MICROSOFT, disminuyeron sus costos y aprovecharon las posibilidades que les brindaba la tecnología. La idea de estas organizaciones es que no importa el ámbito en que se desarrollen mientras las tareas se cumplan. A raíz del terremoto de San Francisco, California, E.U.A., las carreteras habían quedado fracturadas y, por ende, la mayoría de los empleados en casa. Fué entonces cuando el Teletrabajo jugo un papel vital, ya que un buen número de corporaciones californianas pudo seguir sus operaciones gracias a las labores hogareñas de sus empleados.

 

Ventajas

 

Para el trabajador

• Mayor autonomía y movilidad
• Aumento de la productividad
• Más oportunidades laborales
• Mayor especialización
• Más vida familiar
• Mejor integración laboral de personas con discapacidad
• Más unificación familiar de objetivos
• Posibilidad de combinar con tareas domésticas
• Menor estrés
• Menos desplazamientos
• Elección personal del entorno de trabajo
• Favorece el acceso a la formación (por medio de la teleformación), con la ventaja añadida de que se aprende a través del medio con que se va a trabajar.
• Más tiempo libre, mejor rendimiento que en la oficina, horario flexible, mejor calidad de vida.
• Herramienta útil para mejorar el ejercicio de cualquier profesión, desvinculada del lugar y del horario, adaptando "el trabajo a la vida" y no "la vida al trabajo", y sustituyendo "obligación" por" responsabilidad“
• Modalidad más racional de trabajo, permite recuperar la profesionalidad y la especialización en el trabajo autónomo e independiente.
• Significa también trabajar a gusto, con ilusión, con mayor dedicación y compromiso.

 

Para la empresa

• Menos problemas de convivencia entre empleados.
• Mayor productividad debido a la implantación del trabajo por objetivos.
• Menor coste por producción.
• Menor infraestructura necesaria.
• Más acceso a profesionales de alto nivel.
• Eliminación de control horario.
• Mejora de plazos de entrega.
• Posibilidad de modificar horarios de trabajo.
• Eliminación del absentismo laboral.
• Implementación de las Nuevas Tecnologías de la información, ya que la empresa que contrata Teletrabajadores está obligada a disponer de equipos adecuados para poder realizar un trabajo ágil.
• Reducción de costos: la creación de un puesto de Teletrabajo resulta un 50% más barato que un puesto presencial.
• Facilidad de expansión geográfica.
• Crecimiento sin cambios estructurales.
• Mejor aprovechamiento de los puestos de trabajo, que pueden ser compartidos por distintos trabajadores.

 

Desventajas

 

Para el trabajador

• Inseguridad laboral, ya que puede hacer más frecuente un despido por la falta de contacto directo.
• Falta de ambiente laboral, el ambiente en el que el trabajador labora puede no ser el más apto para la realización de sus actividades.
• Puede provocar el sedentarismo, ya que se disminuyen los traslados y movimientos.
• Aumento de conflictos o distracciones dentro del núcleo familiar.
• Crea un sentimiento de poca valoración o aprecio por parte del empleado.
• Perdida de colaboración y relaciones personales con otros trabajadores de su área.

 

Para la empresa

• Hay un punto de rendimiento decreciente empleando a teletrabajadores, donde el coste de un control de calidad es mayor que el valor que esos teletrabajadores aportan, ya que la supervisión del trabajador desde casa es menor.
• Suele haber pérdida de jerarquías.
• Las compensaciones monetarias pueden exceder del coste total del trabajador a tiempo completo en la oficina.
• Se pueden crear conflictos derivados de la lealtad de los teletrabajadores cuando accedan a los bancos de datos de la compañía.
• Se da una menor identificación del trabajador con la empresa.
• El aislamiento físico produce una menor socialización y participación del trabajador.

 

Teletrabajo en Costa Rica

 

Donde ha tenido presencia el Teletrabajo ha sido en el sector privado de las grandes multinacionales, sin embargo, por motivos ambiéntales, consumo de combustible, entre otras situaciones, han creado la necesidad y obligación de que el Gobierno empiece a ejecutar planes piloto con el fin de lograr las ventajas mencionadas anteriormente para el país.  Con este video encontrado en la página de You tube por el usuario “Amelia Rueda” nos explica sus ventajas y la nueva posición de Costa Rica privada y público acerca del tema.

Referencias Bibliográficas y Electrónicas

http://www.youtube.com/watch?v=pW3LIixzRaII

http://www.uned.ac.cr/redti/tercera/documentos/articulo8.pdf

http://negocios.sineljefe.com/trabajo/2006/07/ventajas-y-desventajas-del-teletrabajo/

http://es.wikipedia.org/wiki/Teletrabajo

 

Enlaces de interés

www.mmorales.wordpress.com

http://teletrabajohoy.blogspot.com/

 

Empleos en Teletrabajo

 

http://www.opcionempleo.co.cr/buscar/empleos?b=41&cp=&ct=&l=Costa+Rica&lid=113786&s=teletrabajo&sb_lang=&sort=relevance

 

 

 

 

 

 

 

Many work from home, while others do that occasionally also referred to as nomad workers or web commuters. This lot utilizes mobile telecommunications technology to work from other locations.

Telework is a broader term, referring to substituting telecommunications for any form of work-related travel, thereby eliminating the distance restrictions of telecommuting.

All telecommuters are teleworkers but not all teleworkers are telecommuters.

Teleworking has numerous benefits. Some of which include increased productivity, retention and morale. A telework program can lead to problems if not executed correctly.

A formal telework program has a framework in place where organizations have thought of the various benefits and risks. Most companies don't like taking any risks and prefer to supply the equipment, as it is easier to enforce the policy decisions on corporate equipment.

If a teleworker is working three-plus days from a home office or other remote location, then the company should pay for everything. The equipments would include - the laptop, the printer, and the phone line as well.

IT support would also be required to be looked into. Occasional teleworkers can bring their laptop back to the office for IT support, but then they should also be provided with an appropriate level of remote IT support. Employers should put together policy guidelines and rules of practice about what they're going to cover and not cover. They should also take care of another issue which is updating software and hardware.

Bola dentro

Fonte: http://info.abril.com.br/aberto/infonews/042008/30042008-23.shl

"Nell’era post-industriale, luogo di vita e luogo di lavoro e tempo del lavoro e tempo del non-lavoro perdono la loro netta distinzione. Il telelavoro non è un nuovo lavoro ma un'importante alternativa al tradizionale modo di lavorare. L'e-work, inoltre, è perfettamente in linea con le esigenze etiche, sociali ed ambientali dell'uomo contemporaneo".

A queste ed altre considerazioni è giunto Christian Ciliberti che ha conseguito presso l'Università degli studi di Bari la laurea specialistica in "Comunicazione e Multimedialità" con una tesi di laurea in "Etica della Comunicazione" dal titolo "Etica del telelavoro: analisi del lavoro a distanza nella sua dimensione etica".

Penne Digitali riporta due documenti sul lavoro di tesi (a proposito: auguri a Christian per il suo 110 e lode): il primo è una presentazione dell'autore, il secondo sulle conclusioni a cui Ciliberti è giunto:

Info sull'autore e sul lavoro di tesi: file-1-christian-ciliberti.doc (clicca su per aprire il file)

Conclusioni: file-2-conclusioni.doc (clicca su per aprire)

"...se uno dei bambini sta male, io collego il mio pc da casa e posso lavorare come se fossi in ufficio, se sono in vacanza ma devo partecipare ad una conference call importante , mi è sufficiente appartarmi con il mio smartphone e ... il gioco è fatto.

La tecnologia è uno strumento nelle nostre mani: sfruttandone le potenzialità, noi donne possiamo costruirci quella flessibilità che ci consente di non dover più rinunciare a presentarci come madri e professioniste."

qui 

Davvero lo stato attuale di sviluppo delle tecnologie permette di immaginare scenari di vita in cui il lavoro è una componente da gestire in modo flessibile e non una scelta totalizzante, che ne preclude o ne limita altre.

Per le donne potrebbe rappresentare l'opportunità di esprimere se stesse, nella molteplicità dei ruoli che desiderano ricoprire e anzichè adattarsi a modelli maschili per fare carriera, poter essere felicemente professioniste, madri, mogli.

Per le aziende potrebbe essere un modo per usare al meglio le potenzialità dei collaboratori, perchè, io credo, una persona realizzata e meno stressata può dare il meglio di se anche nel lavoro.

Gli ostacoli, mi sa che, al solito, siano principalmente di carattere culturale: quante aziende, soprattutto medio-piccole sono disposte a ragionare in questo modo?

Le développement d’Internet et la vulgarisation de l’outil informatique permettent ainsi d’avoir une relation d’affaires ou d’emploi sans contrainte d’espace (être présent sur le lieu de travail), voire de temps (décalage horaire).

Les nouvelles technologies (les téléphones mobiles, les ordinateurs portables, l'Internet par ADSL et les Hotspots) simplifient ce mode de travail qui est de plus en plus utilisé.

Le télétravail se définit comme :

• Une forme d'organisation et/ou de réalisation du travail ;
• Utilisant les technologies de l'information dans le cadre d'une prestation de service ou d'une relation d'emploi ;
• Le travail est effectué hors des locaux du donneur d'ordre ou de l'employeur de façon régulière par exemple à domicile, de façon nomade ou dans un télécentre...

Différents types de télétravailleurs

• Les prestataires de services : Ce sont des freelances et des petites entreprises proposant leurs services, généralement depuis leur domicile.
• Les télécentres d’externalisations ou prestataires offshore : Ce sont des structures sous-traitant certaines fonctions de l’entreprise, comme la relation client, la saisie de données, le développement informatique. Pour être compétitifs, les télécentres sont délocalisés dans des pays où la main d’œuvre est moins chère.
• Les salariés : Ce sont des cadres employés par une entreprise dont l’organisation leur permet de travailler depuis chez eux. Cependant, il faut noter que les télétravailleurs salariés non cadres exerçant à plein temps depuis chez eux sont rares.
• Les nomades : Ce sont des télétravailleurs salariés, qui pendant leurs déplacements continuent à collaborer avec leur entreprise en accédant ponctuellement à son système d’information à distance.

Avantage du télétravail

Pour le donneur d'ordre

• Réduction des frais généraux et dépenses (jusqu'à 30%) ;
• Optimisation de la productivité par la flexibilité des ressources humaines ;
• Augmentation de la motivation ;
• Réduction de l’absentéisme ;
• Renforcement de la réactivité ;
• Augmentation de la compétitivité.

Pour le télétravailleur

• Limiter le temps de transport tout en acquérant plus de mobilité^[1];
• Une meilleur efficacité ;
• Équilibrer vie professionnelle et vie privée ;
• Eviter les nuisances sonores ;
• Implication différente dans le travail ;
• Enrichissement des tâches.

Enjeux du télétravail

Humain

Le télétravail est le résultat d'un engagement volontaire basé sur la confiance. Si l'employeur fait une offre, le travailleur peut la refuser ou l'accepter. Si c'est l'employé qui émet ce souhait alors le patron peut le refuser ou bien l'accepter.^[2]

Une stratégie de télétravail efficace requière un style de management basé sur les résultats plutôt que sur l'observation des employés qui peuvent alors gagner en flexibilité dans l'organisation de leur déplacements et de leurs heures, dans les limites du code du travail.

Environnemental

• Diminuer les dépenses dûes aux transports (carburant, frais de parking) en voiture, favoriser les moyens de transport alternatif comme la bicyclette ou les roller pour se rendre au bureau de proximité ;
• Participer à la protection de l’environnement (diminution des émissions de gaz à effet de serre) ;
• Réduction des coûts de surface : délocalisation dans des centres de proximité ;
• Suppression des coûts relatif à l'immobilier, donc moins de déforestation ;
• Responsabilisation (utilisation du matériel, de l'espace personnel et gestion du temps de travail) ;
• Amélioration du cadre de vie (accomplissement personnel de la pyramide des besoins d'Abraham Maslow).

Réglementation pour le télétravail salarié

Dans le cadre de l'initiative Europe, le Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie met à disposition l'Accord cadre européen sur le télétravail^[3]. Cet accord met en évidence les droits et les devoirs de l'employeur et du salarié dans le cadre du télétravail. Dont quelques-unes des particularitées sont ici résumé succinctement.

L'employeur à l'obligation :

• d'informer le télétravailleur des conditions de son contrat et du travail à réaliser (parties, lieu du travail, durée, rémunération)^[4],
• de fournir la possibilité au télétravailleur de rencontrer régulièrement ses collègues,
• de couvrir les coûts directement causés par le travail (communications),
• de fournir un service approprié d'appui technique et d'équipement (sauf si le télé-travailleur utilise ses propres outils).

Le télétravailleur doit :

• gérer l'organisation de son temps de travail,
• prendre soin des équipements qui lui sont confiés.

Recommandations pour les prestataires de services débutants en télétravail

• Faire la migration progressivement : passer d'abord par des bureaux de proximité.
• Choisir un statut : indépendant, SARL, EURL ou portage salarial.
• L'établissement d'un contrat ou d'un bon de commande est une protection en cas de litige. L'échellonement des paiement à chaque étape validée permet d'éviter les impayés.
• Se renseigner sur le donneur d'ordre en consultant le Registre du Commerce.
• Se méfier des propositions qui mélangent développement personnel et vente pyramidale.
• Gérer sa trésorerie et savoir se vendre.
• Définir une politique de prix en calculant les tarifs selon le nombre d'heures à passer, l'expérience professionnelle et un prix d'appel.
• Démarcher les clients potentiels. En début d'activité, jusqu'à 60 % du temps peut être consacré à la prospection.

Voir aussi

Notes et références

1. ↑ Jean Hildbrand, manager du «projet mobilité» d'IBM
2. ↑ Publication du MIRTI (Projet de Recherche supporté par la Commission Européenne)
3. ↑ http://www.telecom.gouv.fr/informatique/tele_accord.htm
4. ↑ Directive n° 91/533/TEE du 14 octobre 1991 relative à l'obligation d'information du travailleur par l'employeur

Article connexe

• Travail collaboratif
• Groupware

Lien externe

• Télétravail à prix bradés sur Internet (Pierre Lazuly, Le monde diplomatique, août 2006)